Support / FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Category: Allgemeine Fragen

Die Lizenzrichtlinien sind produktabhängig:

  • AOMEI Partition Master und AOMEI Todo PCTrans: Jeder Lizenzschlüssel kann auf 2 Computern verwendet werden.
  • Alle anderen Produkte (außer Technician-Versionen): 1 Lizenzschlüssel ist auf 1 PC beschränkt.

Lizenz auf einen anderen Computer übertragen:

Um eine Lizenz auf einen anderen Computer zu übertragen, ist die Unterstützung des Supports erforderlich. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, um Ihren Lizenzschlüssel zurückzusetzen.

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Category: Allgemeine Fragen

Ja, bei einer Hauptversion-Lizenz (auch „Current Version“ genannt) handelt es sich um eine lebenslange Lizenz für diese spezifische Version.

  • Was bedeutet das? Sie zahlen einmalig und können die aktuelle Version unbegrenzt nutzen.
  • Wichtig zu wissen: Für ein Upgrade auf eine neuere Hauptversion (z.B. von Version 2026 auf 2027) kann eine zusätzliche Upgrade-Gebühr anfallen.

Tipp: Wenn Sie immer die neueste Version haben möchten, empfehlen wir die „Unbegrenzt (Lifetime Upgrades)“-Variante, die dauerhaft kostenlose Upgrades beinhaltet.

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Category: Allgemeine Fragen

Die Upgrade-Politik hängt von Ihrem Lizenztyp ab:

  • Abo-Versionen (Subscription): Kostenlose Upgrades während der gesamten Abo-Laufzeit.
  • Unbegrenzt (Lifetime Upgrades): Dauerhaft kostenlose Upgrades auf alle zukünftigen Versionen.
  • Hauptversion (Current Version): Kostenlose Updates innerhalb der aktuellen Hauptversion. Für ein Upgrade auf die nächste Hauptversion kann eine Upgrade-Gebühr anfallen.
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  • Lizenzen mit Laufzeit (1/2 Jahre): Sie erwerben die Lizenz für die entsprechende Dauer. Nach Ablauf der Lizenz kann das Programm nicht mehr verwendet werden.
  • Hauptversion: Sie erwerben die Lizenz für die aktuelle Hauptversion (also z.B. Easy Todo Backup 2026). Sie können das Produkt unbegrenzt verwenden, allerdings ist ein Upgrade auf die nächsthöhere Version (also z.B. Easy Todo Backup 2027) kostenpflichtig.
  • Unbegrenzt (Lifetime): Sie erwerben das Produkt auf Lebenszeit. Sie erhalten für das Produkt Updates, solange es diese gibt.
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Sie können am Produktnamen erkennen, ob eine automatische Verlängerung enthalten ist:

  • Produkte mit „Abo“ oder „Subscription“ im Namen: Diese werden automatisch verlängert.
  • Alle anderen Produkte: Keine automatische Verlängerung.

Bei Produkten mit automatischer Verlängerung können Sie diese jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen.

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Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Lizenz per E-Mail. Die E-Mail enthält Ihren Lizenzschlüssel sowie Download-Links für die Software. Die Lizenzen sind sofort nach dem Kauf aktivierbar.

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Category: Allgemeine Fragen

Wir bieten Ihnen verschiedene Support-Kanäle:

  • LiveChat Support (Schnellste Option)
    Unser LiveChat ist in der Regel 24 Stunden verfügbar von Montag 01:00 Uhr bis Samstag 01:00 Uhr (MEZ).
    Zum LiveChat
  • E-Mail-Support
    Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf E-Mail-Anfragen.
    E-Mail: support@easeus.com oder techsupport@easeus.com
  • Software-Handbücher
    Ausführliche Anleitungen finden Sie im AOMEI Support Center.
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